網路幾乎無所不能, 許多人可能也無法想像有一天沒有網路的情形.

在美國, 網路購物就像喝水一樣平常,  連Safeway 等超市都提供網路購買蔬菜/水果/牛奶/雞蛋的服務; 上網繳帳單, 下單買賣股票, 看新聞, 買電影票….只要你像得到的, 網路幾乎都辦得到, 外加到處都有的ATM, 存錢提錢轉帳繳費都不需要走進銀行.   

但是我想念的, 卻是人與人之間的那份關係,. 

台北市有博愛漢口區的相機街, 先撇開服務態度不談, 光是能親眼看到, 親手摸到各式攝影器材, 能和坐在你旁邊, 同樣在看攝影器材的同好分享心得, 對住在美國的我來說, 真是奢侈的享受. 

我住San Jose, 專賣攝影器材的實體商店並不多, 一家在Hamilton & Winchester 上的San Jose Camera, 這家有不少的相機包及腳架公開展示, 但是要看相機及濾鏡之類的就要找店員, 但是這家的服務態度 “非常差”, 一副 “你要買我才要拿給你看”的態度, 讓人作嘔, 我去過幾次後就發誓再也不走進這家店.

另一家是在Camden上的Wolf camera, 這家店也不小, 東西多但雜亂, 服務態度不錯, 會實際將你要的相機和鏡頭裝在一起讓你試拍, 但是產品不是很齊全, 而且價格和網路商店差很多.

後來透過攝影網友推薦, 到Palo Alto, 一家位在California上的KSP Photo, 這家獨棟二層樓的攝影器材店很大, 不但有沖洗服務, 開放陳列區有像框相簿, 攝影書籍也不少, 還有眾多的相機包, 攝影背心, 腳架, 手電筒肩帶相機套等等小配件, 櫃台後方還有各種品牌的相機和鏡頭, 樓上還提供攝影棚需要的燈光設備, 也不定期開設各式攝影課程, 服務親切, 不會因為我是女的, 看起來像攝影新手就對我大小眼, 鏡頭價格也只比網路多個五十一百 (還要再加稅), 因此我願意為了支持當地商店而在此消費購物, 也表示我對他們的親切服務及專業知識的感謝.   

即使網路有多少相機或鏡頭的相片, 有多少專業測試報告, 有多少人寫的使用心得, 都比不上自己親眼看親手摸的體驗, 因為只有你自己才知道要什麼, 別人說再多也只能當參考. 雖然多數的網路商店的退貨手續還算簡便, 但是下單到寄到要等, 退貨要拿去郵局寄, 退款也要等, 這往返也花不少時間.

還記得巷口那個從小看你長大的雜貨店老闆嗎? 還記得常去的那家眼鏡行老闆嗎? 還記得那家只要和老闆微笑點頭, 老闆就知道你今天要吃什麼的那家早餐店嗎? 還記得常去的那家麵館老闆娘嗎? 我想念那種長期培養的熟識感, 見面時真心的噓寒問暖, 而不只是口頭上的How are you而已.

我一位大學教授曾說過, 他在他家附近的那家連鎖超市購物二十年, 每週末固定去買蔬菜水果之類的東西, 即使是同一批結帳人員, 沒有人記得他, 沒人對他親切問候, 頂多就是制式的How are you, 即便他都記得這些結帳人員的名字.

而另一位教授說他要提錢一定進銀行找櫃台提, 不是他不會用ATM, 也不是他時間多, 而是他想要得到一份人與人接觸的感覺, 而不是向冰冷冷的機器提錢.

網路的確提供人們許多便利, 但是, 到底是縮短了人與人之間的距離, 還是減少了人與人接觸的機會呢?

如果有一天實體商店不見了, 取而代之的全是網路商店, 不但東西全上網買, 工作也因為有網路都在家裡做而不用去公司上班, 那我們不就全都變成山頂洞人啦?!